护理经验（一）：
为深化“以病人为中心”的服务理念，加强基础护理，提高护理质量，卫生部配合医改，率先开展“优质护理服务示范工程”活动，以“巩固基础护理，提供优质护理服务”为主题，作为医院首批示范病房，我们的二、三科室自然有很多感触！
"；爱、耐心、细心、责任心、真诚和热情&rdquo；是我们第二、三部门开展优质服务的理念。我们应用这些&ldquo；六颗心&rdquo；致力于我们的工作，用我们的&ldquo；六颗心&rdquo，让他们感觉像在医院的家一样温暖和方便，我们是他们的家人和朋友。我们将真诚地与他们沟通。一个美丽的微笑和一个简单的问候会温暖他们的心。无论是患者、家属还是员工，我们都会微笑并真诚。营造和谐的部门氛围是我们提供优质服务的基础。例如，我们建议减少红灯呼叫现象。在过去，我们主要是等待患者的呼叫铃响，然后改变输液，这是一种被动状态。目前，通过优质护理服务的发展，我们已经从被动变为主动，实行组长负责制，将患者的责任分配给每个人，灵活调度，合理调度，全员积极参与。我们加强了对输液患者的检查，积极输液、换液和给药。工作开展以来，红灯呼叫现象明显减少，不仅增强了我们的责任感，也使我们在巡视病房的过程中及时了解患者的需求和病情变化，及时处理，增加患者的安全感，减少陪护，减轻患者负担，坚持病房安静有序。
自优质护理服务示范病房在该病房开展以来，我们还利用工作休息座谈会的机会，就病房护理工作的实施情况咨询了患者及其家属，并征求了他们的意见和建议。其中，让患者感觉更到位的方面如下：
1便利盒和微波炉的实施给他们的日常生活带来了极大的便利。尽管便利盒很小，但它们发挥了巨大的作用。指甲钳、纸笔、梳子、吹风机和其他东西都是现成的，而且容易携带。微波炉在冬天带来了很多方便。带回家的营养餐不再需要担心取暖不方便，这大大改善了患者的饮食需求
2基本护理得到了很好的实施，早晚护理更加到位，这也让患者及其家人有了深刻的体验。尤其是术后卧床不起，不能完全照顾自己的患者。在我们加强早晚生活护理后，我们帮助他们洗脸漱口，梳头换衣服，并照顾他们的脚。生活的基本需要得到了很好的满足。一些重症患者洗头、洗澡、倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。在患者的日常生活中也有许多小细节。值班护士经常去病房，注意他们的饮食情况，并询问是否有冷暖。他们非常体贴&从每一件小事开始，从每一个细节开始。我们的服务也得到了患者的支持和肯定，患者对我们的满意度比以前有了很大提高。这是对我们工作的一种肯定和鼓励。我们会觉得我们的努力是值得的！有意义！
3、健康教育更加到位，发放宣传教育手册，护士反复到病房为患者做详细的介绍和讲解，让患者了解自身疾病的相关知识和手术前后的注意事项。宣传和教育手册有插图，有针对性，易于使用。患者及其家属对自身疾病的相关信息有更直观的了解。
优质护理示范病房推出以来，我觉得科室的每一位护士都更加亲切、热情，在病房的次数也更加频繁，能够在第一时间更好地掌握患者的病情变化和生活需求，形成了更好的团队文化和工作氛围。护理服务更加规范。当你进入病房时，你会感受到每一点变化：护士们充满活力，面带微笑。患者在任何时候都能感受到护士的关心；爷爷奶奶&rdquo；不停地喊：“我不知道；今天该洗头了。让我帮你起床，四处走走。此时此刻足浴是否舒适&rdquo，患者及其家人的眼睛和心灵都被感动了，受到了他们的高度赞扬，每月护理满意度也得到了显著提高。这包括我们的许多努力和无数的艰苦努力。我们以真诚的态度和奉献精神为每一位患者服务。用我们的言行书写着优质护理服务的新形象！
我们仍然需要继续努力、参与、真诚，并尽最大努力为每位患者提供最好的服务！
护理经验（二）：
我从事护理工作已经13年了。我深深意识到护理行业的神圣性，随着时间的推移，我对这个行业有了更深的理解和理解；身为白衣天使，用无私奉献为患者搭建生命之桥&hellip&hellip&rdquo；成为我不懈追求护理事业的灯塔。作为一名白衣天使，我必须具有无私奉献、一丝不苟的工作作风、娴熟的工作质量、认真的工作态度和对患者的无私关怀。因此，在工作过程中，我热情接待每一位患者，关心每一位患者，耐心听取患者的意见，我将努力做好每一项工作，为患者早日康复尽我最大的努力，为护理事业做出我应有的贡献。
随着优质护理服务的顺利开展，我从内心真正体会到优质服务的重要性，以患者为中心，加强基础护理，全面落实护理责任制，把优质护理作为护士的责任和义务，心存感激，邀请系统下墙，变被动服务为主动服务，深入病房，了解患者心理和需求，努力改善患者关系。
时光飞逝。我科开展优质护理病房两年多，每天帮助患者做一些日常生活和基础护理操作，主动了解患者的各种生活需求。当我每天早上走进病房时，我忍不住脸上挂着微笑。我总觉得病人就像我的亲戚一样。总有一种动力促使我接近并好好照顾他们。实施优质护理服务以来，我科与其他护士一起，认真贯彻“以人为本、护理第一”的服务宗旨，贴近患者、贴近临床、贴近社会，创造和谐医患关系。
在短短的十年工作时间里，作为一名普通护士，她每天穿梭于病房，在病房里度过无数个日日夜夜，默默地将青春奉献给患者。虽然我住在离医院20多公里的西固区，但我每天至少要坐4个小时的公交车。在公共汽车上，我总是想到病人的需要和病人的痛苦。虽然我感到有点痛苦和疲惫，但当我看到病危患者从死亡线上获救时，我感到非常的放松和满足。特别是实施优质护理以来，我所负责的每一位患者都深深地留在了我们的记忆中，这是我们长久以来无法忘记的。这是一名中年男性患者。他因车祸多处骨折，无法自理。在接待我的那一刻，我感到无比的心痛，并开始理解拯救垂死者和治愈伤者的真正内涵。患者是一个脾气暴躁的人，多年来一直独处，不容易与他人沟通。由于患者自身性格的缺陷，给护理带来了诸多不便。然而，我并不因为患者的情况而挑剔。我总是耐心地开导和照顾他。我每天给他打针、补液、换药和床单，帮助他翻身拍背、给他喂食物和水、让他多喝水、多吃蔬菜、保持大便通畅、防止尿路感染等。灾难一个接一个地堆积起来。几天后，病人被诊断为糖尿病。她从不厌倦每天重复向他解释糖尿病饮食和预防糖尿病并发症。病人的病情正在好转。渐渐地，她看到了一个微笑