在社会经济快速发展的今天,各行各业的管理将面临各种各样的问题,包括餐饮业。
面对这些问题,管理者总是必须找到解决方法,因此出现了各种各样的目标。总的方向总是需要全面的思考,但如何实施也是非常重要的。
举一个简单的例子。例如,分行的卫生条件不够好。首先要考虑的是改善卫生条件、地面干燥、桌面不油腻等。为了实现既定目标,我们应该首先明确目标,告诉员工什么样的标准是干燥地面,什么样的标准是不油腻桌面,并告诉每个人检查方法和预期结果。例如,检查干净地面上是否有脚印。这是干地。用卫生纸擦桌面。卫生纸是白色的。这是桌面,干净不油腻。这些目标和标准能够有效地实现目标。原则是员工一目了然,检查操作性强。
在一些项目中,这样的目标并不容易设定,这需要管理者深入到各个部门,深入了解部门的工作,并从日常工作中寻找隐藏在细节中的量化标准和检查方法。这个过程不是一两天,而是一个长期的过程。有了丰富的实践积累,我们逐渐有了自己的经验。经过丰富的经验,经过提炼和升华,成为一种理论。
对于日常一线经理来说,实践远比其他事情重要。试着找出每一个可量化的细节。如果你想设定目标,尽可能多地设定可量化的目标。这样的目标是好的目标。