商业计划书（一）：
项目概述
1。项目规划背景
随着计划生育工作的深入，独生子女越来越多。随着人民生活水平的提高；孩子们，你们不能再忍受了。它可以在任何地方得到验证。更不用说婴儿的主要营养了&mdash奶粉和乳制品。即使在农村地区，儿童奶粉也不间断。经过大量的市场调查，他们中的大多数人从当地的百货公司购买奶粉，甚至从一些自营杂货店购买奶粉。如果某品牌奶粉出现质量问题，消费者无法及时得到通知。这样，如果没有好的销售服务，一旦出现一定的问题，就会产生严重的后果。
2. 项目理念和独特优势
我们的超市为顾客提供优质的售后服务。及时了解客户的需求，帮助客户解决困难，消除疑虑。
3. 项目成功的关键要素
项目成功推广的关键是：
（1）了解和掌握客户心理。包括收入较高的客户，他们会更加注重产品的质量，所以我们会为他们购买高档商品，而对于购买力较低的消费者，我们也会为他们购买低价商品。但不管是什么样的消费者，只要他们购买商品，我们提供的服务都是一样的。做好售后服务，及时掌握市场动态。
（2）引导新型健康消费，提高商品附加值。因为市场上没有我们这样的售后服务。此外，我们提倡的是更加关注婴儿健康的消费。因此，它被称为一种新型的健康消费。
4. 项目成功的保证条件
&ldquo；健康宝宝&rdquo；奶粉专卖店关心婴儿的健康。
（1）以商品质量为生命，购买时必须遵循国家规定的奶粉基本配制方法。
（2）售后服务好。这无疑对卖家有很大的吸引力。
随着人们生活水平的不断提高，家长们更加关注宝宝的健康，会选择售后服务更好的商品。我们是为消费者提供优质售后服务和严格质量保证的购买地。
项目实施目标
首先，提高&ldquo；健康宝宝&rdquo；奶粉垄断。作为一个新的购物中心，首先在以县城为单位的市场中开拓市场，获得经验和声誉，然后利用农村环城战略吸引全国大中型城市的投资，然后将其推向全国市场。
短期目标：在一些三级市场占据必要的销售市场份额。一年内占据40%~50%的市场销售份额，两年内占据全县80%以上的市场份额。
中期目标：以奶粉和乳制品为突破口。经过认可后，我们可以投放一些婴幼儿玩具、日用品（包括奶具、尿布、滑石粉、花露水和hellip和hellip）、服装、鞋等
长期目标：实现全国婴幼儿相关商品销售市场30%-40%的份额。
i.服务介绍
&ldquo；健康宝宝&rdquo；奶粉专售给卖家：
（一）首先，从门店布局来看，要求门店面积约40平方米，同时使用制冷设备。冷冻一些需要保存的新鲜牛奶、乳制品。在另一侧，设置了一个架子来放置填充的奶粉。货架两侧相距60~80cm，放置一些袋装奶粉、盒装液态奶和瓶装液态奶。当然，货架不能被充分利用。这是为将来的扩张做准备。中间有1个。桌子和椅子放置在大约6米的空间内，为消费者提供休息的地方，商店向消费者免费提供茶。
（II）其次，在店外张贴“请勿吸烟”的标志。因为店里随时都有孕妇和婴儿，二手烟危害最大。孕妇和儿童不得在店内用作二手烟，因此应确保店内环境良好，空气新鲜。
（III）只要客户购买了奶粉或液态奶（24瓶），我们就需要注册。表格中的信息包括姓名、婴儿姓名、家庭住址、联系方式、奶粉名称、购买时间和备注。
客户购买后三天内，我们会通过电话询问宝宝的消费情况，可能会有不良反应等，这样我们就应该关注宝宝的健康和每位客户的利益。一个月后，我们再次打电话询问宝宝的生长和健康状况，了解奶粉的消费情况，提醒家长正常喂养宝宝。如果是液态奶，要知道是每天早上一杯，还是早上一杯，晚上一杯。这样，如果他们有任何困难，我们可以及时给予帮助。两个半月后，我们将第三次通过电话了解婴儿的成长情况及其反馈。通过与消费者的直接接触，我们更容易了解消费者的心理。此外，经过三次电话交流，消费者会留下深刻印象。此外，我们将记住消费者的姓名。当他们再来时，我们会有一种熟悉的感觉，让消费者有一种亲切感。
这是我们提倡的跟踪服务。它不是在消费者发现问题后帮助解决问题，而是积极及时地了解客户的需求。帮助他们及时解决问题。这才是真正的售后服务。
II。市场分析
1。综合环境分析
中国人口众多，婴儿众多，即将进入计划生育后的第二个高峰。随着中国人民生活水平的提高，消费水平也随之提高。此外，中国有“无论多么困难，对孩子来说都不会困难”的习俗。因此，婴幼儿的奶粉和乳制品消费不会被视为奢侈品。其次，许多人忙于工作和母乳喂养。一些孩子从几个月到几岁都吃奶粉。因此，奶粉的市场容量将继续扩大。
2. 竞争环境分析
目前，东至县仅有两家大型超市（上海联华超市和池州东华东超市）占据了70%~80%的市场份额。我们的竞争对手主要是这两家超市。从东至县的地理环境来看，东至县是东至县的主要购物中心。一些重要商品将在东至县购买，从最远的乡镇坐公交车到县城只需13元。因此，我们在商业街开设超市，方便顾客查找，达到直销的效果。
3. 竞争
由于市场竞争机制的引入，商场的竞争越来越激烈。随着中国人均消费水平的提高和奶粉市场竞争的加剧，中国的奶粉越来越专业化和差异化。但是，婴幼儿奶粉的垄断还比较少见，可以说是一个空白市场。当然，这种新商业模式的出现并不排除有人模仿和从事这种垄断。
4. 竞争对手将
定义为一种新的商业模式，奶粉垄断将触及所有商场和各类小型杂货店的奶粉销售利益。它与所有销售婴儿奶粉的企业竞争。但主要竞争对手是大型超市。
5. 竞争对手的战略地位
基于上述分析；“健康婴儿”奶粉专卖店采用优质的售后服务和良好的购物环境，并采用售后服务差异化策略抢占市场份额。
我们加强了专业团队的培训，不断提高服务质量，提供了更优越的购物环境，提高了公司的知名度。此外，我们将继续参与一些关于保护婴儿健康的话题。让消费者更多地了解我们公司的内涵。
6. 问题与机遇&ldquo；健康宝宝&rdquo；奶粉垄断问题（市场障碍许多大型超市在人们心目中形成了品牌效应。他们认为大型超市的质量是可靠和安全的。因此，新超市很难进入市场，也无法在短时间内提高其知名度。
opportunity point（市场空缺）
虽然超市出售婴儿奶粉，但许多销售人员不了解奶粉的成分，不了解