春运总结（一）：
春运到来前，科长对我们进行了春运会遇到什么问题以及遇到困难时如何处理的培训。因此,当春运到来时,大家都得心应手,精力充沛。
I.早期部署和制定计划。
我站高度重视春运工作。2月3日召开春运会，成立春运领导工作组，加强组织领导，年底制定春运安全生产工作计划、春运工作计划和安全生产检查工作计划，年初及春运期间提前印发《关于开展广东交通微信平台宣传推广活动的通知》，明确工作方向、具体要求和工作措施。同时，安排好值班领导和关键岗位值班人员，确保工作有序开展。
II。创新信息服务模式，提升便民服务水平。
春运期间，月运微信票务平台与省交通厅南月通省级在线票务平台同步上线，我站取得进展，配合组织推广。
首先，提前安排专人熟悉功能操作，通过辅导快速推广应用，提升客户群能力
。二是通过互联网、广播电视、报刊杂志、手机信息等媒体大力宣传网上购票和微信购票
。三是组织发放宣传单、易拉宝海报展示和“扫微码牟利”活动，引导旅客关注广东交通微信平台。春运期间，汕头电视台、汕头日报、澄海电视台等媒体对我台进行了9篇报道，近7000人次关注微信售票平台。在线购票、微信购票近600张、近9万元后，在线购票数量和金额同比大幅增长。
第三，齐心协力落实。
春运期间，我站密切关注客源流向，采取措施和有效对策，确保旅客出行及时、有序、满意。
首先，要注意门票的预售。预售时间由3天延长至10天（部分专线可灵活延长预售时间），登记长途旅客联系电话，密切提供定期公交信息和旅客跟踪服务
秒，及时加班，让乘客在进站时买票和坐在车里。票房与调度配合，调度联系车队，有效保障充足的运输能力〔1002〕〔1000〕第三，增加售票窗口，为士兵、香港、澳门及台湾及残疾人士打开专用窗口，使乘客能及时购票。四是动员全站工作人员对旅客进行分组，让想外出的亲友乘坐公交车到我站
。第五，做好车票调整工作，千方百计争取车票，增加本站售票数量
。六是推进网上售票、电话售票，配合省交通厅开展网上售票，在广东交通微信平台上进行购票，安装自动取票机
。7.客运高峰期间，部分短途客运线路以“满负荷发车”方式运营
。8.提高高铁售票技巧，增加收入。
四、加强安全、综合管理和稳定维护，实现春运安全。
我站认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格按照“一岗两责”层层落实安全生产责任制，高度重视安全生产，确保站内客流、车流有序分布，有效控制客流安全源头，实现安全生产零事故。
一是加强检查监督，在春运前和春运期间组织全站三次安全生产检查，认真排查安全隐患，及时补充更换消防器材，加强对租户安全用电和用火的宣传，保持安全生产警钟长鸣。
二是管理人员深入一线，超前指挥，加强现场管理，维护车站秩序，做好安全保卫工作，及时化解和消除各种矛盾，把安全隐患消除在萌芽状态。
三是严格执行“三不准入、六不准出”管理，高标准做好进、出车辆的日常安全检查工作，使所有出站车辆均符合《汽车客运站营运车辆日常安全检查规范》的要求。春运期间，定期对近3000辆离港公交车进行检查，其中22辆不合格，不合格车辆未放行、无病害、未发生超载等现象，有效控制了客运安全源头。
四是严格把关堵截“三品”，春节运输期间检查7万多件行李，有效防止易燃、易爆、腐蚀性、有毒危险品上车，消除班车危险源，加强车站的治安管理。春运期间，我站精心部署综合治理和维稳工作，确保组织、职责、措施、应急预案和监督管理到位。同时，加强候车室和人员聚集场所的安全防范，做好应急物资准备，实现综合治理、维稳零事故。
v.做好物流工作，确保一线生产。
一是加强值班人员的安排，随时准备支援生产线，及时落实上级下达的信息，并向下级汇报情况。
二是春运期间，我站配合“王老吉”对本站宣传口号进行了全面规划和精心安排。同时，通过公司网站、微博、微信和乘客互动电子平台，营造“平安春运”和欢乐祥和的节日氛围。
三是做好车站清洁绿化工作，密切关注疫情，定期对车站进行消毒，防止各种传染病传播，为旅客提供清洁、舒适、温暖的乘车环境
，加强食堂设备的清洁检查，节前做好食品储备，保证正常就餐供应，加强水电设备管理，保证安全正常的水电供应，密切跟踪班车运行情况，随时做好延长工作时间的准备。
五是做好变更准备、收付工作，及时派员到各窗口收款、送现金到银行，确保资金安全，及时做好票据的采购、发放、库存、核销等工作，充分保证安全保管，账单的充足供应和准确记录。
六是加强全站网络信息设备、打印机等硬件设备的检查和维护，对与售票处、调度室等主服务器相连的所有计算机系统进行维护和升级，按时完成服务器数据和网站信息的备份，从而有效保证数据和信息的准确性和完整性。春运期间及时调整并公布票价。
六、热情服务，春运愉快。
春运期间，我站坚持以人为本，优质服务，努力打造一个&ldquo；和谐春运、快乐春运&rdquo。
一是提高服务水平，规范言行，热情、礼貌、周到待人。第二,把旅客当亲戚看待,旅客进站就是客人,，