银行实习日志(一):
3月15日
今天是我正式访问的第一天。碰巧是星期四。我本来告诉过你8点之前会有一个晨会。后来,有一个临时的变化,上午的会议被取消了。早上的工作很枯燥。我觉得出纳员的工作是平凡而繁忙的。唯一的例外是我坐在韩雪老师旁边。我非常钦佩她的服务态度和熟练的操作。的确,一个普通的职位也可以取得一些成就。在她的指导下,我再次复习了点钞的基本技能,目睹了一系列客户服务操作流程:如注册验资费100元,公司咨询服务收入10元,柜台挂失业务,等
中午的情况有点不寻常。一位客户带着一美元来到银行,想将外币存入财富管理宝。存入后,他立即将其兑换成人民币,因此他取出外币并在兑换后存入。出纳大姐王静耐心帮客户重复操作。她孜孜不倦的表现不仅是**银行优质服务的缩影,也是**服务日臻完善的真实写照。
今天的经验:*员工有一颗真诚服务的心。前线出纳员的工作压力很大。从上午8:00到晚上8:00,中餐时间通常不超过10分钟。凭借自己的优质服务,他们建立了**服务和每天改进的品牌。他们是最可爱的人!
我于3月16日上午7:40来到银行
。签到后,我召开了一次会议,阅读了有关会计资格证书的书籍。幸运的是,我的专业是金融,会计并不奇怪,我已经系统地学习了会计和银行会计。但当我真正翻开这本书时,我发现实习期间的阅读有点浮躁。
后来,王琦带来了许多财政部收取的票据。在学习了财务对账的程序后,我和晓天开始在实践中操作财务对账。在操作过程中,我进一步了解和理解了各种票据:挂失登记表、内部贷款余额表等许多重要凭证,使我对银行柜台业务有了更深入的了解。出纳员是整个现金区业务运作的核心。他们不仅具有熟练的计算机系统操作能力,而且具有扎实的出纳基本技能和会计水平。他们做最基本的工作,也是我们银行面向社会的窗口。
今天的经验:财务对账后,我们可以真正意识到我们的利润来自公司存款的利差。就金融资金而言,一笔金额可以达到数亿,企业存款利息低,留存时间稳定。例如,我们的**银行是四大分行之一,我们必须在客户源挖掘方面超越他们,努力寻找优质客户,使我们的利润达到一个新的高度。
3月18日
周末下午3点,润华营销团队出发前往省军区家属院。当我们家院子门口的纪念拱门上有一个很好的公告牌时,我们五个人开始了营销战。这一次的金融产品是“新股计划财务管理1号&rdquo。预期平均年回报率为3。5%-12%,向上收入不封顶。时间是九个月。与定期存款利率相比,这一收入仍然令人满意。但是,行动后的情况仍然不容乐观,因为我以前没有参与过银行营销,而且省军区正在赶超住房建设的集资,所以群众的资金缺口比较大。许多人说他们想买,但他们不能保证他们在9个月内不会退出。这样,这些潜在客户就无法参与我们的新股计划。在营销的过程中,我发现营销需要耐心和对产品的深入了解,然后真诚地打击客户。
今天的感受:我认为我们的财务经理每年1000万美元的存款任务是一个巨大的数字。经过今天的营销,我发现有困难,但这并不意味着它不能完成。因为一次存款数百万的重量级客户数量是必需的,因此维护这些客户的问题自然会得到解决。
3月19日
经过昨天的周末营销,大厅里挤满了准备在今天开盘前购买理财产品的客户,“新股计划理财1号”产品今天正式推出。一整天的业务基本上围绕着财富管理产品展开。全天的现金收付量非常大,许多客户购买了整个100000.2万美元。王静和韩雪把午饭推迟到下午三点。我从眼睛里看到了,心里很着急。虽然我学到了很多关于业务代码和业务流程的知识,但根据行业规定,实习生不能单独操作。站在他们旁边一点帮助也没有。在业务结束前,一位储蓄客户直接拿出**百万现金购买金融产品。忙碌了将近一个小时后,没有什么值得夸耀的了。他只是觉得累了,想回去好好睡一觉。
今天的经验:当你来到**时,你必须做好心理准备。报酬与回报成正比。年轻人应该充分发挥他们无畏的风格;卓越的吃苦耐劳能力、卓越的奉献能力和卓越的战斗能力”去做,去爱。永远记住你的爱和奉献,永远不要忘记我们是**人。
3月20日
上午,由于各支行业务繁忙,实习生外派暂时搁浅。下午2:30,经分行人力资源部总经理多次联系,各支行人员陆续到达。我和晓天一起受训,很荣幸被分配到润华支行,并被支行综合业务部裴先生带到支行。
来到这里后,我首先向吴强校长作了自我介绍,并作了简要汇报。随后,在销售部李明旭先生的领导下,我向负责第一阶段出纳员岗位实习的会计经理周小颖汇报,了解了王坤先生前来润华考察的询问情况。
经过妥善安排后,周先生带我到金库现场学习柜员的业务操作流程、微机操作、会计、收银、付款和计数。在那里,我遇到了王琦,他将来将和他的同学一起学习,还有另一位男同志侯逸峰师兄。随后,我向会计总监吕红霞咨询了我行的机构设置等人员配备情况,并向韩雪学习了数钱的基本动作和技巧,韩雪用左手快速数钱。
晚餐期间,我体验了润华家庭的团队精神——和谐的员工关系和八小时以外的幸福生活。随后,在会计部王总经理的主持下,我们参加了总行推进三代制的视频会议,认真领会了总行的精神,决心练就基本功,做好**人的工作。
今天的感受:这是我来润华的一个机会。有了这样一个好的团队,无论是在工作中还是在工作中,我们都会形成巨大的凝聚力,充分发挥我们在工作中的热情和努力,我对我们未来的工作充满信心。
3月21日
今天是星期一。一般来说,整天工作很难。在周六和周日的所有动员营销之后,今天的业务量显著增加。12点多,大厅里挤满了前来购买金融产品的顾客。我们的前线出纳员根本没有时间吃饭。每个人都很忙,努力提高业务运营速度,为外部客户节省宝贵的时间。
上周我在现金区实习。按照计划,我将在本周初实习公司出纳员一职。但是,我要面对现金储蓄业务的不断扩张。对不起,我不能换一个更简单的地方。虽然我每天都处理同样的现金业务,但我每天都会有一种新的感觉。例如,数钱的技巧。每天当我停下来的时候,我都会拿起一把数钱券,疯狂地练习。目前,在现金区几位热心教师的帮助下,我已经能够熟练准确地数钱了。27秒的速度也出现了,但基本速度保持在33秒。数钱应该不成问题。
今天的感受:自从我来到**,我不得不面对工作的压力,挑战自己。服务他人就是提高自己。年轻人的苦难不仅是一种锻炼,也是一种成长方式。如果他们勇敢地面对问题,困难就会越来越少。越怕困难,,