人力资源部工作总结（一）：
于20XX，行政人事部全体员工在公司领导的正确指导下，按照公司的经营目标和部门的工作任务，基本完成了部门的工作目标，为管理、服务、监督、后勤等提供了强有力的保障，人力需求及公司发展所需的其他方面。现总结20XX工作的成绩和不足，制定20XX工作计划。
i.20XX年度工作总结
1。制度建设
⑴ 根据公司发展战略和公司副董事长的要求，公司于20XX年7月在原有组织体系的基础上建立了新的组织机构。总经理负责制由商品部、经营部、计划部、财务部、人事行政部、物业部六个部门组成，设六名经理。各部门根据职能设置不同岗位，确定各部门负责人和工长。组织结构的建立为公司的高效运作提供了组织保证。
⑵ 建立一个组织只是人体的骨架。为了有效运作，还必须赋予每个部门的职责和权利。根据各部门的职能，制定各部门的职责和权限。同时，对各岗位的职能进行了描述，以完善各部门的职责。使各部门、各岗位权责明确，分工明确，人员、岗位适宜。
⑶ 根据公司原有制度和公司实际情况，制定《员工手册》和公司管理制度，并根据需要制定部分审批流程和工作标准，规范公司员工的日常行为，遵循工作流程，进一步强化了公司按制度管理公司的理念。
2. 招聘管理
⑴ 根据公司发展需要、各部门岗位人员配备及各部门岗位要求，本部门采取积极的招聘措施。今年共招聘了395名销售人员和134名自营职业者。
⑵ 招聘渠道及招聘实施
A.充分利用当地招聘机构，及时在网上招聘平台上发布公司的就业需求信息，在楼层主管、保安、收银员等多个街区招聘合适的人才，规划人员和维护人员。
B.积极参加市人事局和福州招聘网举办的大型招聘会，组织参加高校人才交易会，对荣旺百货的市场知名度的宣传和提升起到了必要的作用。自6月以来，该部门以广场现场招聘会的形式招聘销售人员，取得了良好的效果。每月招聘约25-30名销售人员，基本满足运营部销售人员的需求。
⑶ 招聘要求和招聘程序
本部门根据公司发展需要和岗位要求实施招聘计划，严格控制人员配备，缺岗部门按程序审批。招聘专员按照标准执行信息发布、筛选、面试、复试、试用等流程。
3. 培训和教育管理
百货公司是服务业，服务业可持续发展的驱动力是培训和教育。公司最高管理层非常重视培训和教育。
⑴ 根据公司的实际培训需求，本部门购买了50门专业课程。涵盖商务礼仪、销售技巧、个人技能、绩效管理、职场心态等课程，并抄送总经理、运营部、商品部等部门，购买一些管理书籍供公司员工阅读学习。
⑵ 根据各部门的课程特点和工作特点，组织商品部、计划部、财务部学习如何成为成功下属，组织本部门员工学习人力资源实践，如何成为成功下属，并组织物资部学习如何成为成功的下属和权力课程，组织运营部销售人员学习销售技能等课程，组织保安学习消防安全课程和工作场所心理课程。本部门将继续组织各部门继续学习，并要求培训结束后及时进行总结和评估，使学习培训机制具有连贯性、长期性和可持续性。
⑶ 根据公司发展需要，与XX培训机构合作开发系统执行培训课程，并邀请金芝专业培训师授课。20XX年6月，公司中高级管理干部参加学习，取得良好成绩。
⑷ 鉴于今年新员工人数众多，本部门对新员工进行了入职培训，并对运营部等部门的新员工进行了培训，使新员工对公司的企业文化和管理体系有了初步的了解，并取得了良好的效果。
4、绩效考核管理
根据基层员工的实际情况和公司的需要，制定了物业部员工、财务部出纳、运营部客服人员的绩效考核方案，并根据方案实施了考核。由于考核没有具体的绩效指标，无法量化，考核相对形式化，考核效果相对无法达到预期，但增强了员工对公司的凝聚力，相对提高基层员工的积极性，规范员工的日常行为。
5、薪酬福利管理
（1）根据公司的发展，本部门建立了较为规范的薪酬体系，并在与员工薪酬福利相关的各个方面，如转正、晋升、加薪等，严格审批和实施。
⑵ 自8月以来，重新制定了审批程序。工资核算无差错，工资按时正常发放。
⑶ 基层员工初步建立了绩效考核体系，提高了基层员工的工资待遇，提高了他们的工作积极性和对公司的归属感。
6.食堂、宿舍管理
食堂、宿舍管理相对规范。20XX年7月，公司成立了以人事部为主要成员的餐饮委员会，以回应员工对食堂食品质量和服务的意见。根据委员会职责，餐饮委员会定期检查食堂食品质量和健康安全标准，定期召开会议，发现问题及时要求食堂整改。目前，员工对食堂的食品质量和服务质量能够理解，员工满意度较高。
7.日常行政管理
（1）及时完成公司所需的后勤保障，规范管理行政仓库和物资仓库。
⑵ 20XX公司年度办公管理费用X剩余部分。制定了采购管理制度、办公用品管理制度、废品统一处置制度，规范了部门工作行为，降低了日常管理费用。
8.档案管理
根据公司标准管理要求，本部门设立档案室。本部门人员为兼职档案员，负责收集公司近一年的各类资料，并进行整理、鉴定、归档。公司档案室已初步建立，档案管理工作已初见成效。
9.考勤管理
严格按照公司考勤管理制度执行考勤纪律。部门考勤员每月定期对考勤数据进行审核，及时公布考勤结果并进行处罚。工资核算应严格按照考勤制度进行