物业管理概述（一）：
我自20XX年6月18日起从事物业工作。在这短短的六个月里，我深深体会到物业工作是一项特殊的服务工作。在工作中，我严格要求自己，以身作则，公道待人，一丝不苟，工作认真细致，努力让公司、服务单位和业主满意和认可。
为了总结经验，取长补短，进一步做好物业工作，我对近几个月的物业工作也做了如下总结。
首先是&ldquo；四个尽职尽责的人&rdquo
；责任心、爱心、耐心和谦虚；1、责任心：一是严格落实和理解岗位职责。就我们的工作而言，我们的职责是从单位和业主的利益出发，为单位和业主服务。我不认为我们每个人都想成为一个&ldquo；不负责任和不负责任的人。如果你明白你的工作职责，你就会明白你应该做什么和不应该做什么。这样，我们就可以认真做好自己的工作，在自己的职责范围内主动做任何事情。不要等待领导安排
2。爱：一个好的员工应该有足够的工作经验，认真热情的工作态度。我想我们也应该有爱。爱也是一种伟大的“爱”；法宝&rdquo；我们要做好工作，就必须把“爱”融入环境和工作中
3。耐心：为了增强我们的工作理念和目的意识，我们必须树立以人为本的理念，尽可能为行业做实事、好事。就是要耐心,诚恳,认真地解决问题,认真地做好工作。只有这样，才能认真扎实地做好工作，有效地解决工作中遇到的实际问题。
4. 虚心：我们必须脚踏实地地工作，虚心学习，认真征求意见。虚心向物业长者学习，总结教训，积累经验，以真诚的态度对待工作。
第二，我们应该以充分和乐观的态度对待我们的工作
社会缺乏对房地产行业的认识。很多人看不起物业人员，但我们必须以良好的态度对待。在工作中，我们不能抱怨太多，抱怨太多。思想上要有进取心,乐观向上。我们决不能停滞不前。
三、以身作则，严格执行自己的工作态度
在工作中严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地，确保客户提供优质服务，在自己的岗位上做实事、做好事。
四、提高业务水平和道德修养
要真正提高业务水平，为企业和个人创造更多财富，必须严格要求自己，不马虎不松懈，在工作中努力学习，成为工作专家，加强道德修养，认清自己的缺点，从一点一滴的行为做起，在着装、言行、尊老爱幼、公平诚信、社会公德等方面为其他同事树立榜样。
在今后的工作中，我会继续努力，不断总结各方面的经验，做出自己的贡献。
物业管理概述（二）：
20XX是公司全体员工齐心协力、不断创新的一年。这是应对公司两大人事变动、人事调整和加快发展的一年。这一年是公司实现管理目标、深化服务材料、跟上正式发展步伐的一年。一年来，在各级总行的正确领导下，在全体成员的辛勤努力、奉献和不断更新中，公司始终坚持“从真诚到完美”的公司宗旨，在上传发行、内外部业务处理等方面取得了丰硕成果，服务质量、内部管理和服务业主。当你走进物业管理公司时，你可以看到一座具有欧洲元素的现代化建筑和井然有序的服务人员相映成趣。当你看到引领潮流的古罗马雕塑和优雅的欧式建筑风格环境时，你可以看到逐渐完善的健身器材、儿童乐园、休闲俱乐部、羽毛球场、休闲座椅、公告牌等公共设施整齐配置。您必须从独特灵活的环境中获得灵感，并为公司及其所有成员的辛勤工作感到自豪。这一系列的成就,真正渗透了公司领导和全体员工的汗水和鲜血。全年工作简要总结如下：
一、基本情况
根据公司组织结构和新的领导班子进行调整。物业公司现有总经理1人，副总经理2人，工程技术员5人，绿化技术员2人，保洁技术员10人，订单维护部经理12人，办公楼大堂经理1人，会所经理1人，共计XX人。今年，物业服务队的所有成员都以服务居民为核心，脚踏实地、富有意义地开展工作。根据XXXX花园的不同特点，如服务特色、人文环境、居民及周边环境等，我们注重解决新问题，注重实施，务求实效。全年共受理和解决业主有效投诉8000余件，及时处理率达100%，维修保养公共设施50余处，及时保养率达70%。
II。工作思路和方法
（一）承接外部项目，完善内部基础设施，取得显著成效
年初以来，在我们的共同努力下，我们先后承接了外部项目建设，增加了公司的创收，成效显著。例如，20XX年3月至5月，公司安排人员重点完成线路改造、XX小区配线架安装、各楼层照明线路重新布置、3000多盏荧光灯、牛眼灯、射灯安装，以及大楼第一次清洁任务，为公司赢得荣誉。20XX年8月至11月，完成XXXX花园商务会所电路改造及安装工程，完成玻璃灯、荧光灯、牛眼灯、射灯等1000余盏安装。在内部，我们协助开发商改善XXXX花园的基础设施建设，并翻新了2、4、5、6和9号楼的168个水表箱和水表。特别是新一届领导班子调整以来，进一步加大基础设施建设和改造项目，全面提升XXXX花园物业服务质量和品牌效应，长期以来，解决了社区普遍存在的问题和广大业主的居住问题，取得了显著成效。如XXXX花园多层楼屋面防水工程陆续整改，全面解决了19位业主屋面雨水渗漏问题，营造了安居乐业的生活环境，加大了因绿化养护不力造成的大面积枯苗问题，大力植树改造社区居住环境，一个月内补植移植草坪约1万平方米。同时，调整绿化人员，加强管理，确保绿化浇水、修剪、施肥等环节到位，恢复部分干草的绿化，营造良好的生活环境。在此基础上，社区配套设施建设也有所增加，健康
设备、儿童乐园、休闲俱乐部、羽毛球场、休闲座椅、布告牌剥皮盒等公共设施的设计、装修都有所改进，欧洲俱乐部设备配置等项目，实现了业主多年来的共同心愿，加大了2、4、5、6、9号楼排水工程改造力度，全面解决了排水不畅等老大难问题。11月，针对XXXX花园10号楼营业室散热器丢失未安装的问题，重新采购安装，满足交付条件，高层建筑屋顶门、地下室密封、锁紧、外墙砖修补工程已完成。经过一系列细致周到的整改，环境明显改善，居民与财产的矛盾逐步缓解。同时，在公司领导的言行中，物业公司不断深化服务质量，完善服务理念，变被动服务为主动上门服务，先后解决了多层住宅室内墙体的包装、裂缝等18个问题和12台分水器。一丝不苟