药房工作总结（一）：
我加入工作以来，在药房领导和同事的关心帮助下，通过自己的努力和工作经验的积累，不断拓宽知识面，提高业务水平。多年来，我的专业素质有了很大的提高。在药店工作期间，他认真学习了《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量维护》等相关法律法规，积极参加了药品监督管理局组织的在职培训。以安全有效的用药作为自身职业道德的要求。全心全意为人民服务，礼貌待人。
提供热情服务，耐心回答问题，为患者提供一定的医疗保健用药知识，在持续实践中提高患者的素质和专业水平，不断努力使患者使用安全、有效、稳定的药物。因为药品是用于疾病预防和治疗、康复和疗养的，从而防止假冒伪劣药品的流通，从而成为合格的药品把关人。当病人买药时，我们应该礼貌而热情地理解病人的咨询意见。了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，并向患者详细讲解药物的性质、味道、功效、用法、剂量、注意事项和副作用，使患者能够放心使用。
配药过程中不能随意改变剂量。有些药物含有重金属。如果长期使用，会留下后遗症和不良反应，确保患者用药和生命安全。通过知识的深化，从理论到实践，通过实践，一些常见的药理学知识也总结如下：
我掌握了中药的鉴别方法，包括基本来源鉴别、性状鉴别、显微镜鉴别和理论鉴别，经验识别方法相对简单易行（眼睛、手模型、鼻子、味道、水试验和火试验）。以中药的鉴别方法为例：如何鉴别茎木中药：包括药用木本植物的茎或仅木质部分，以及少数草药的茎和藤。
其中，茎类中药的药用部位为木本植物的茎和藤，如川木通、鸡血藤等。药材为草本植物的茎和藤，如天仙藤。药被用作茎和枝，就像鬼魂看到羽毛一样。药用茎髓，如灯山草、通草等。木本中药的药用部分是木本植物茎组成层内的部分，如苏木精、芦荟、树脂、挥发油、，识别根茎的横截面是区分双子叶植物和单子叶植物根茎的关键。双子叶植物的根状茎表面常有软木层，维管束呈环状排列，木材具有明显的径向纹理，中心有明显的髓，如白术、白术、，等
单子叶植物的根茎表面没有软木层或只有薄的软木组织，通常有内皮层的环形线，皮层和中柱中散在维管束，没有髓，如黄精、玉竹等，有皮类中药、叶类中药、花类中药、果籽类中药、全草类中药、藻苔藓类中药、树脂类中药、，矿物和动物中药。
II。实践了中药的加工和加工技术。例如，加工可以提高药物的疗效，改变或缓解药物的性能，减少或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的位置和趋势，从而便于调整和制备。增强药物功效：例如，炒白芥末、紫苏、决明子等药物可以用硬壳煎煮有效成分。丹法南星能增强茎的镇静作用。
改变姑息性药物的性能：不同的药物有不同的性质，冷、热、温、凉、味强的药物在临床应用中会产生副作用。如果用生甘草清热解毒，用蜂蜜烤后可以补中益气。生香蒲，活血化瘀，炒炭止血。减少或消除药物的毒性或副作用。有些药物疗效好，但毒副作用大，临床应用不安全。如果经过加工，它们可以减少毒性或副作用。例如乌头，乌头可以通过浸泡、漂白、蒸煮、煮沸和添加辅料来降低毒性。商陆和相思的加工可以降低毒性。
柏树果仁用于镇静心灵。如果过去不使用它来制作含油的奶油，它会有滑肠、排便和腹泻的效果。中医有几千年的历史。这是人民长期与疾病作斗争的极其丰富的经验总结。它是中国优秀民族文化遗产的重要组成部分。在多年的工作和学习中，我坚持理论联系实际，不断探索创新，学以致用，坚持服务宗旨，坚持诚信守法，做好本职工作，为医药行业的发展做出了贡献。
药店工作总结（二）：
开设药店不同于其他行业的门店。这是一项良知工程，但并不意味着良知工程应该赔钱叫喊。我们应该在哪里盈利，让人们相信我们的诚信？首先是客户的培养。那么，我们如何才能稳定客户？对此，我有一些个人看法。现将我的工作总结和经验介绍如下，仅供参考：
1留住老客户
（1）我们的零售药店可以免费为老客户办理会员卡。只要他们带着这张卡到我们的药店买药或其他东西，他们就可以享受折扣（特别是敏感药物）。这样，我们基本上有一些固定的客户，这样我们就有机会逐步建立起企业的良好信誉。
（2）我们必须站在客户的立场上，更多地考虑他们。这些老顾客通常有长期的吸毒史，对药品价格敏感。来到我们这里，我们必须先让他们发挥作用，然后再谋取利润，给他们一种安全感，不要让他们感到受骗，让我们的药店成为他们的家庭药箱。看起来它的运营无利可图，但事实上它赢得了信任和声誉。只有通过“努力争取”，我们才能获得长期利益。
2.为了开发新客户，我们可以通过多种方式增加新客户
（1）如果我们附近有医院，我们可以拜访著名医生并与他们达成协议，以便他们的部分处方可以由我们的药店准备，因为我们的药价比他们便宜得多。通过这一点，我们可以赢得一些潜在客户。
(2). 我们可以进行一些健康宣传，聘请退休医生坐在大厅里。这样，我们就可以为群众进行健康咨询，免费测量血压，并对附近的学生进行健康教育。因此，我们可以获得必要的“人气”，他们需要时会首先想到我们。
(3). 我们可以在药房设立健康或美容信息板，不断更新信息材料，吸引更多人获取健康或美容信息，从而促进药品、保健品和中药的销售。
(4). 我们可以经常向客户发送一些有吸引力的信息传单，以便他们在获得信息时更加信任和依赖我们。如有必要，我们可以在出售药物后给他们回电话，以便了解某些药物的确切疗效以及与他们的心理沟通。客户信任是我们成功的基石。
3.增加业务培训，提高药品销售技能，培训药店销售人员的专业知识，培训合理推荐药品的技能，是零售药店提高文员素质和专业水平的重要手段。
我们也应该加强这方面的培训，例如：
（1）我们的零售药店可以根据自身的实际情况定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工介绍他们的药品营销经验，随时记录和总结客户反馈的一些疗效好的药物，并共享这些资源，使每位员工在向客户推荐药物时更加自信和专业，这将增加客户对我们的信任。
(2). 我们的零售药店可以充分利用公关的营销资源