实习日志模板(一):
2月20日
我的实习公司是一家电子商务公司。公司拥有固定的货源和相对稳定的基础。幸运的是,我在学校对电子商务有一点了解。在读书的时候,我也和同学们在网上买参考书,但是网上买书的平台是当当网。然而,经过几天的培训,我在网上找到了一些相关信息,我并没有不知所措。
进入公司的第一步是员工培训,即学习一些公司的人事和管理制度,然后是系统的产品知识培训,如品牌、工艺、材料、交付渠道、价格等。在沟通过程中,客户可能会问一些常识性问题,其次是熟悉背景,例如查看订单处理、将产品上架和下架,我目前的重点是查看和处理订单。我只是浏览了一下货架上的产品,并介绍了一些其他功能。也许在将来的工作中需要熟悉这些,然后有一些与客户沟通的技巧。最后,我挂着旺旺,等待顾客敲门,同时继续熟悉产品和淘宝背景。
2月25日
本周,我开始实际工作。我每天上班的第一件事就是挂断旺旺的电话,然后去淘宝后台查看订单。有时一大早就会有客户咨询。此时,我与客户聊天,同时协助同事检查订单、确认订单信息、处理订单、联系发货等
本周,我经常觉得我的知识还不够。我经常不与客户交谈,也不询问我的同事这件东西是否可用,这件东西是什么材料的,是否全部由一种材料制成?有时,当我的同事很忙时,他们会让我查看详细的说明。通常,为了找到某种信息,顾客的花椰菜是凉的。我只能一直说对不起,对不起,等一下,对不起,我会确认的。我检查了信息、细节和我的同事。这周我真的很忙。然而,严格地说,本周最需要做的事情就是向客户道歉。我一想到这件事就觉得很尴尬。我必须改进。接下来,我将密切关注基础知识,努力熟悉基本业务。来吧,拿出考试的精神。
2月26日
今天是我最累的一天。我从早上八点到五点半都在里面。中午我只休息了半个小时。不是老板不让人休息,而是我看到我的主人和她的同事太忙了,不能休息,我不应该休息。今天下午五点,突然来了很多顾客,他们都是大订单。我帮这个人拿到钱,然后跑到那个人那里继续拿到钱。最后,每个人都对我说,休息一下,坐一会儿。事实上,我不想坐下来,但作为一名实习生,我有很多东西要学,还有很多家务要做。坐下,节奏慢下来。这不是我的虚伪。我告诉自己,我放下了其他找工作的机会,花了时间和精力在这里练习。我要对得起我自己和我宝贵的时间。如果我去那里好好休息,我还不如留在学校好好休息一下。我认为是这样。其他人努力工作来签一份工作。当然,我努力排除这种可能性,但更重要的是,我全心全意地从事一项事业和一份工作。即使我将来不在那里工作,我这个月的实习将让我体验一种不同的生活。我生命中还有一次经历。有了更多的生活经验,即使现在不使用,在不久的将来也会显示出它的重要性和好处。
2月27日,当
快到中午的时候,突然所有人都说,让我去吃饭,并说有人在外面等我。我总是低头整理数据,我不知道发生了什么。我奇怪地抬起头来。是公司里的人在等我,但我不太了解他们。当我在想的时候,我回答说我还没有完成。我不会先去的。我手里又拿起了一堆信息。一位师兄笑着说,去吧,去吧,把这件事留在那里。我不得不出去。我一看到它,老板就在那里。我有点尴尬。我要知道他在等,所以我不会再耽搁了。我们三人很快就在附近找到了一家环境优雅的餐厅。在聊天中,我了解到他也是一只兔子,比我大。我不禁在心里称赞他是一个成功的人。他很年轻,很有能力。如此谦虚谦逊是很少见的。看着他和同事们交谈,我不禁想,当人们达到某种程度时,也许会有一种魅力,一种明亮但从不耀眼的光芒。而这种魅力和光芒往往不是像我们这样的年轻随意的人所拥有的。对于一个有实际经验和内涵的人来说,他的光会照亮周围的环境,但不会给人压力。呵呵,我很喜欢。
3月2日
,经过一段时间的锻炼,我发现自己进步非常快。即使我以前从未接触过这个职位,我对组织销售的业务也有了更深的了解。本周我仍然与客户进行语音沟通。偶尔出去采访客户或合作伙伴。因为我一直比较内向,与客户的面谈似乎紧张而不顺畅,但经过几十次的经历,情况有了很大的改善。在合作伙伴的鼓励和帮助下,我试着勇敢地面对它,慢慢地变得更好。在奇怪的场合不再怯场。今天,许多比我更有经验、比我更有经验的客户或合作伙伴也可以通过简洁明了的表达让彼此熟悉我们的产品,对我们的产品更有兴趣。
人们总是这样。如果他们没有经历过,他们将永远不会理解它是什么样子,不管它是否真的如此困难。因此,不管怎样,即使这对他们自己来说是完全陌生的,只要有机会,他们也必须努力把它做好。因为没有经验,需要做更多的准备。只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,我们才能发现自己的缺点,然后当我们弥补它们时,我们才能真正提高自己。所以,无论如何,试着去做,告诉自己只要你用心去做,你就能做得更好!
3月3日
到目前为止,我基本能够独立处理订单,对淘宝的背景比较熟悉。在与顾客聊天的过程中,我开始感到一种乐趣。唯一的例外是,当客户提出一个又一个问题,并且必须不断地在我这边解决时,成就感就诞生了。我发现在聊天的过程中我也知道一些沟通技巧。例如,一开始,当一位客户问我某件商品是否能便宜一些时,我只会直截了当地回答。特快专递费用可以豁免吗?不,我基本上用三个词来回答客户的问题,我的前任不会像我第一次来时那样检查我的聊天记录。
现在回想起来,当我第一次进入公司时,我的聊天记录被用作负面教材。因为有很多人在找我,我跟不上我的打字速度。我基本上不用两个词就能用一个词回答。这些鞋有存货吗?不,如果我多买一些,可以免费得到吗?不,专业人士,这个可以打折吗?不,呵呵,这样的回答吓跑了很多潜在客户。幸运的是,老板没有责怪我。我很感激有机会成长,宽容和理解。
3月5日
本周,除了作为一名客户服务人员,我还开始承担联系物流的责任。该公司与多家物流公司签订了固定合同,费用也按月结算。他们一天来两次。上午11点和下午5点,我只需要打印订单,联系仓库准备货物,我不必太担心。当然,会有意外。物流公司的人忘记了在固定时间提货。这个时候,我得给另一个人打电话。偶尔,我会与物流公司的人员进行沟通和争论,主要是关于物流成本。如果熟悉的员工休息,他们的同事将收取更高的费用。此时,我需要与他们讨论物流的实际成本。虽然我没有很多钱,但我认为为公司节省每一分钱是我的责任。
我在物流行业一直是个空白,但经过本周的实际接触,我终于大致了解了。在这个行业中,渗透时间参差不齐,领先者主要是SF。一般来说,我们不发送SF。成本太高,增加了客户的成本。我们还将发出一些紧急情况。毕竟,人们在速度和服务上没有选择。
这周我一直很忙。我有点累,但我能坚持住。不断学习,不断提高,不断加油。
3月6日
我的工作时间发生了很大的变化,开始在早上和晚上轮班。说实话,我真的不适应这样的工作时间。晚上9点,人们躺在床上看电视。我也和同事们在办公室里工作,面对冰冷的房间和冰冷的电脑。
然而,不可否认,老板的决定是正确的。它是