对公司的意见和建议（一）：
I.改善员工福利
为增强员工的归属感，体现人文关怀，进一步推进企业文化建设，形成良好的企业向心力和凝聚力，激发员工的积极性，从而提高企业的竞争力，并结合现阶段公司的实际情况，建议：
1。体检：公司每年可在公司指定的医院为员工组织一次体检。
2. 节日津贴：根据中国的民族传统习俗，公司在每年的端午节、中秋节、春节和三八节向员工支付节日费用，必要时执行该制度。
3. 冷暖费：冬季（3个月）和夏季（3个月）每月向员工发放固定的冷暖津贴。该系统应按照必要的标准实施。
4. 根据国家劳动法律法规，为员工提供法定强制性福利，如退休养老保险、医疗保险、失业保险等。这是一项国家强制性福利，对员工不应有绩效限制。
II。改善公司环境
1。办公环境：对于公司员工来说，良好的办公环境非常重要，它不仅能带来良好的工作情绪，还能提高工作效率，从而展现良好的企业形象。由于我公司业务人员众多，没有固定的办公空间，我们每天一起工作，产生大量噪音，严重影响他人接待客户，造成客户对公司的负面影响。建议：将会议室西侧的三栋房屋连接起来，分为单独的办公室，为员工创造良好的工作环境，避免员工之间的闲聊现象，提高工作效率和员工对公司的归属感。
2. 卫生环境：目前，该公司的厕所特别脏。卫生间的臭味弥漫整个接待大厅，严重影响员工和顾客的情绪，造成顾客对公司的负面影响。建议公司找专职清洁工进行持续清洁。
对公司的意见和建议（二）：
一、员工培训
企业之间的竞争主要表现为人才的竞争。只有高素质的人才，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。获取高素质人才的途径不外乎两条，一条是高薪外聘，另一条是挖掘内部员工潜力，加强员工培训。员工培训是公司的小额投资，也是最赚钱的投资。是提高员工素质和能力的重要途径。
1. 现状：对员工培训重视不够。公司追求高速发展，忽视员工培训，对人力资源开发和员工教育培训认识不足。公司不仅没有专门的培训机构和培训师，而且将公司的人力资源管理整合到行政或后勤事务中。不设立独立的人事部门或人力资源部门。公司对内部培训重视不够，尤其是中高级管理人员。即使培训以正式方式进行，也没有严格的培训计划和评估体系，逃避培训的员工不会受到处罚。
2. 个人观点：就公司现状而言，首先要解决的是员工对岗位本身的理解和认知（如前台人员的工作职责是什么，如何理解自己的岗位），其次是岗位业务技能，解决这一问题的前提是完善公司的管理制度和标准操作程序。换言之，员工培训必须从制度和流程入手。只有员工充分理解并同意公司的制度，公司的制度才能对员工产生有效的约束力。其次，必须针对每一个部门、每一项工作、每一个环节的每一项行动（直接联系客户的除外，如客户经理、前台、会签等），对员工进行标准化培训，直到员工能够认真完成自己的工作为止。这样，公司的所有管理问题都将得到解决。只有在这个时候，公司才能谈标准化管理。
3. 个人建议：⑴ 完善公司员工培训体系。我始终认为，培训应该是一种长期、持续、不间断的企业行为。因此，公司必须建立长期的员工培训计划和培训体系。创造适合公司培训和发展的环境，使员工更好地融入其中。根据企业发展的需要和个人发展的具体情况，合理制定培训对象，选择培训方法。对于公司的中高级管理人员来说，培训更为重要，因为高级管理人员对整个企业的兴衰负有责任。如果其管理思想不能与公司的管理意图高度一致，其知识结构不能适应日常工作，其思维不能超越自身，其后果将难以想象！因此我们诚恳地建议，公司应将提高管理的综合素质作为首要培训任务——“不要做自己不想做的事”，如果管理者不能严格要求自己，他们怎么能要求员工去做？（2）加强培训中的沟通。在培训之前，我们应该与培训老师和学员进行沟通，了解学员的不足之处，期望在本次培训中有所改进，并针对问题进行培训，这可以大大提高员工的学习兴趣。在培训过程中，员工的教育程度、经验和背景不同，他们的理解也不同。因此，应预留必要的时间与培训师进行讨论和研究。培训结束后，应对培训进行评估，并要求每位学员进行总结。
II。提高客户服务意识
随着市场的逐步发展，企业竞争优势的核心逐渐从“商品竞争”演变为“服务竞争”。它经历了从赢得质量和品牌到赢得客户服务的阶段。在以客户为中心的时代，客户服务意识的重要性日益凸显。客户服务是公司业务活动的重要组成部分。
1. 现状：在“服务客户、服务企业、服务基层”等企业文化的影响下，我公司员工也会把这句话挂在嘴边，但还没有在实际行动中付诸实施。服务意识和态度差，难看的面孔，难听的话语，困难的事情时有发生，公司制定的一些好的服务措施没有落实。
2. 个人观点：员工缺乏对公司的归属感。由于公司福利低，工作量大，公司提出的合理化建议无法实施，员工在工作中情绪和意见强烈。此外，领导者不重视对员工的关心和激励，这使他们感到极大的心理损失。结果，他们的工作积极性和主动性大幅下降，降低了他们对客房的服务意识。
3. 个人建议：⑴ 前台服务。前台接待员是公司的“形象代言人”，或公司的“门面”和“面孔”。因此，必须统一佩戴工装（这需要整个公司的所有员工团结起来，包括公司最高领导以身作则，而不是只有一个部门佩戴工装，其他部门不佩戴工装，这将影响公司的整体形象）。接待员的言行决定了来访客户对公司的第一印象。因此，接待员必须掌握一些常见的接待礼仪。当客户来访时，他们应该站起来，热情地微笑，并主动向他们致意：；您好，您在找谁ldquo；您有预约吗；等等耐心倾听客户的意图，并根据客户的需求取得进展以帮助联系他们。不要大声喊出他们在客厅里找的人。如果他们要找的人很忙或不在，请稍等，引导客户就座，并以标准化的方式倒水。不要让顾客无忧无虑地留在那里。（2） 注意服务人员的培训。员工加入公司后，我们应该做好他们的培训工作。首先，让他们了解协和，融入协和的企业文化。其次，我们应该对lo进行理论培训