销售部年终总结（一）：
不知不觉2019年已经过去，加入公司的时间很长。在这段时间里，我从房地产顾问一步步晋升为销售经理。我不断地学习知识，积累了很多经验。与此同时，我锻炼和提高了我的商业技能，这增加了兴奋、喜悦、悲伤，最重要的是，增加了生活体验。可以说，在XX的这段时间里，我收获了很多，感受到了很多。在这里，我非常感谢公司每一位领导和同事的帮助和指导。现在我可以独立完成自己的工作了。现在我对我目前的工作做如下总结。
一、任务完成情况
本年度销售签约及代收代收佣金实际完成情况与竞争对手XX Ju进行对比。
II。团队管理
1关于招聘面试
我在招聘面试中缺乏周密的设计和安排。有时我不注意它。我总是跟随你的感觉和愿望。没有必要和面试官谈得太多。正是因为我对申请不重视，导致了一些优秀人才的流失，给人事部门增加了很多麻烦。
2.团队培训
没有计划培训，培训目的不明确，培训前没有系统的准备，团队目标不明确，培训计划一般。因此，在进行培训工作时，你可以培训你认为团队缺乏的东西，有时培训很少，有时每天的培训都不能达到预期的效果。
不仅增加了房地产顾问的负担，也影响了每个人的情绪。培训没有长期的统筹安排，也没有提前做好充分的准备。不仅自己没有得到锻炼，而且整个团队都受到了阻碍。没有研究过老房地产顾问和新来者进行差异化培训，这使得新来者更难学习。老的房地产顾问也觉得自己付出了时间，却不能得到更好的结果。
3、
在监督管理方面，很多事情都是及时安排的，但没有及时监督管理，导致安排的事情不是梦，甚至根本没有完成。例如，房地产顾问很少监督和检查他们的来电，这导致房地产顾问在这一领域的工作不是很理想。一些房地产顾问甚至长时间不约见客户，失去了公司难得的客户资源。
4.及时总结学习
当我们在工作中遇到必要的问题时，我们很少总结学习，更不用说把自己总结的东西教给团队了。有时问题已经过去了，我们没有复习、总结和教太多。当客户遇到问题时，他们总是尽力解决，但他们总是忽略这些问题的根本原因。因此，反复出现的问题不断出现。然而，他们并没有在早期阶段总结并教会自己如何解决或避免问题。
5.
在公司制度的实施和执行方面，例如，一些员工偶尔迟到三五分钟，但他们不再严格按照公司制度进行罚款，因为他们无法忍受，这就导致了其他房地产顾问的心理失衡，给管理工作带来了必要的困难。
原因是作为销售部负责人，必须首先严格按照公司管理制度给予相应的处罚，对违纪行为视而不见，不忍不罚款。事实上，他是在纵容他的行为，所以这对我来说是一种失职。由于种种原因，公司最基本的管理制度没有得到落实和落实，更不用说让团队严格按照制度要求自己了。
6.对销售一线工作问题的敏感性
由于销售一线工作的灵活性，需要根据实际情况及时制定相应的制度和策略。在这方面，我们非常缺乏主动性和进取意识。领导安排好工作后，我总是习惯于自我执行。我不用大脑思考很多事情，所以我可以被动地做很多工作。
7.团队之间的沟通
过去，与员工的沟通计划都是经过精心制定的，但经过一段时间的实施，由于各种原因被抛在了后面。在房地产顾问佣金方面，没有事先向团队解释公司情况的沟通，导致一些小场景的发展，不仅影响团队士气，也影响正常工作。在这之后，我深深地意识到及时沟通是多么重要。
三、案例管理
1在案例领域对客户谈话的监督和把握
当出现问题客户时，我总能找到及时解决的方法。在案例领域，我经常全程及时指导房地产顾问的客户谈话。同时，促使或组织其他房地产顾问给予适当的声势，营造氛围，经常组织房地产顾问交流，把握客户谈话过程中的要点，从而提高部分房地产顾问的成交率。特别是，新的房地产顾问应及时对自己的客人谈话提出意见，并组织其他房地产顾问及时进行审核，以提高客人谈话技巧。
2.在处理问题客户
方面，当有问题客户时，我会耐心解释并解决，减少异议客户，增加客户对公司的信任感和认同感。
IV.在执行方面
我深深意识到我的拖延。我一直有一个想法，就是永远不要在最后一刻之前完成，所以我可以随时推迟领导者的安排或其他事情。我知道我拖拉的习惯对别人和我自己都有害，我应该努力改掉这个拖拉的坏习惯。
在公司工作时，我知道我有各种各样的问题和不足。未来，我会重新定位自己，激发信心，坚持本色，重新焕发活力，在克服不足的前提下努力学习知识，提高能力，并制定以下工作计划。
1.首先，在个人心态上，我们不仅要做好调整，而且要在任何困难的情况下与公司和团队同甘共苦。用你良好的态度影响你周围的人和公司的团队。
2.其次，针对团队管理中的个别不足，制定详细的团队管理目标和实施计划。
3.学习招聘面试技巧，关注每次招聘面试，在每次面试前设计面试计划，尽可能为公司吸纳和留住人才。
4.在培训方面，制定详细的培训政策和大纲，每月月末根据实际情况制定下月的详细培训计划，针对新老差异制定培训计划。努力严格执行培训计划。落实项目部日常管理制度，严格按照管理制度执行。任何违反公司原则的人都将受到平等对待，不会被容忍。记住“管理就是严格的爱”。
5.缺乏自我沟通。每周与房地产顾问进行两次有效沟通。及时了解和掌握房地产顾问的心态和动态。
6,监督和监督也要在春节前形成制度,奖惩分明。
7、针对执行不力的问题，制定执行不力的奖惩措施，力争做到高质量。至于拖延的问题，我应该从每天上班开始锻炼。每天上班前20分钟到项目部，制定源头处罚措施，在秘书监督下进行处罚。
据说这家公司是我的第二个家。既然是家，没有人有理由不爱我的家。在这个家里，我一直都是忠诚的，可靠的，并愿意作出贡献。一切以公司利益为基础，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽力而为，尽责尽责，公平合理，平等相待，胸襟开阔，宽容待人。进取、热情、精力充沛。用你的热情感染你的下属，关心他们的工作和生活。当然，没有人是完美的。我也有很多缺点，比如缺乏执行力，有时个性过于温和，缺乏团队管理